Politique de remboursement

NOTRE ENGAGEMENT

Chez SEN BUSINESS, chaque produit est vérifié avant expédition. Si malgré cela vous rencontrez un problème à la réception, nous nous engageons à échanger votre article. Aucun retour, aucun remboursement — uniquement un échange rapide et sans tracas.

 

CONDITIONS D'ÉCHANGE

Votre demande d'échange est acceptée si :

— Le produit ne fonctionne pas à la première utilisation

— Le problème est signalé dans les 48h suivant la réception

— Vous envoyez des photos et vidéos claires du problème sur WhatsApp

— L'article est encore dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires

 

CAS NON COUVERTS

— Produit endommagé après réception (chute, eau, choc) 

— Absence de photos ou vidéos comme preuve

— Mauvaise utilisation du produit 

 

PROCÉDURE D'ÉCHANGE

Étape 1 — Filmez et photographiez le produit défectueux dans son emballage, en montrant clairement le problème

Étape 2 — Envoyez vos preuves sur WhatsApp au 78 917 82 59 avec le message. 

Étape 3 — Notre équipe vous répond sous 24h

Étape 4 — Si votre demande est validée, nous organisons la récupération du produit défectueux et la livraison du remplacement gratuitement

 

IMPORTANT

Aucun retour ni remboursement ne sera effectué. SEN BUSINESS propose uniquement l'échange du produit défectueux contre un article identique neuf et en parfait état de fonctionnement.

Tout article renvoyé sans accord préalable de notre équipe ne sera pas pris en charge.

 

CONTACT SAV

WhatsApp : 78 917 82 59

Disponible 7j/7 — 8h à 22h